Δήλωση Απορρήτου

Τελευταία τροποποίηση: Φεβρουάριος 2026 (Έκδοση 3.1)

Εισαγωγή

Το απόρρητο και η εμπιστοσύνη σας είναι θεμελιώδη για την Elabet («Εταιρεία», «εμείς», «μας»). Εφαρμόζουμε διαφανείς πρακτικές ώστε τα Προσωπικά Δεδομένα σας να συλλέγονται, να χρησιμοποιούνται και να προστατεύονται με υπευθυνότητα όταν χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες μας (ιστότοπο και εφαρμογές).

Τι θα βρείτε εδώ: ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και για πόσο τα κρατάμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, πώς τα προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε (GDPR). Για τους γενικούς όρους χρήσης δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις, ενώ για άμεση βοήθεια τη σελίδα επικοινωνίας.

Ποιοι είμαστε

Elladix Limited, Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Μάλτα.
Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και διασφαλίζουμε ότι η επεξεργασία γίνεται νόμιμα, με ασφάλεια και διαφάνεια.

Επικοινωνία

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO):
Email: [email protected]

Διεύθυνση: Elladix Limited, Quad Central, Birkirkara, CBD 1040, Μάλτα

Για αιτήματα υποστήριξης: [email protected] ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε δεδομένα ανάλογα με τη χρήση των υπηρεσιών μας:

Στοιχεία λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο, IP, γλώσσα, όνομα χρήστη, φύλο, κωδικός (hashed), στοιχεία ταυτότητας/διαβατηρίου.
Επαλήθευση & συμμόρφωση (AML/KYC/απάτη): αποδεικτικά διεύθυνσης & επαγγέλματος, προέλευση κεφαλαίων/πλούτου, selfies/φωτογραφίες, τραπεζικές καταστάσεις, φορολογικά, PEP/κυρώσεις, δυσμενή μέσα, στοιχεία λογαριασμού πληρωμών.
Συναλλαγές & gameplay: μέσα πληρωμής, καταθέσεις/αναλήψεις/chargebacks, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων και παιχνιδιών, διάρκεια συνεδριών, γεγονότα/αποτελέσματα.
Επικοινωνία: αιτήματα υποστήριξης, συνομιλίες, emails, ηχογραφήσεις κλήσεων, έρευνες & feedback.
Συσκευή & χρήση: timestamps σύνδεσης/αποσύνδεσης, IP, IDs συσκευών, λειτουργικό, browser, ζώνη ώρας, τοποθεσία βάσει IP, cookies & pixels.
Μάρκετινγκ & προτιμήσεις: opt-in/opt-out, λίστες επικοινωνίας, προτιμήσεις καναλιών.
Ειδικές κατηγορίες (RG): δεδομένα υπεύθυνου παιχνιδιού (π.χ. αυτοαποκλεισμός, βαθμολογίες/ενδείξεις RG). Επεξεργαζόμαστε μόνο ό,τι απαιτείται από κανονισμούς.

Ανήλικοι: οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα 21+. Αν διαπιστωθεί αντίθετο, ο λογαριασμός κλείνει και τα δεδομένα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (νομικές βάσεις)

Παροχή υπηρεσιών & λογαριασμού (σύμβαση): δημιουργία/διατήρηση λογαριασμού, πρόσβαση σε λειτουργίες.
Υποστήριξη & ειδοποιήσεις ασφαλείας (έννομο συμφέρον/νομική υποχρέωση).
Ασφάλεια & λειτουργικότητα (έννομο συμφέρον/νομική υποχρέωση): δοκιμές, logs, πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Ανάλυση & βελτίωση (έννομο συμφέρον): στατιστικά χρήσης για ποιότητα/απόδοση.
Διαχείριση κινδύνου & Υπεύθυνο Παιχνίδι (νομική υποχρέωση/έννομο συμφέρον/ουσιώδες δημόσιο συμφέρον): ανίχνευση απάτης, RG έλεγχοι.
Νομική συμμόρφωση (νομική υποχρέωση): KYC, AML, πρόληψη πρόσβασης ανηλίκων, ανταπόκριση σε αρχές.
Μάρκετινγκ & επικοινωνία (συναίνεση/έννομο συμφέρον): ενημερώσεις, προσφορές, έρευνες.
Κοινωνικές λειτουργίες (συναίνεση): σύνδεση λογαριασμών, παραπομπές.
Προφίλ & εξατομίκευση (έννομο συμφέρον/συναίνεση για profiling): προτάσεις παιχνιδιών/προσφορών.
Νομικές ενέργειες & διαφορές (νομική υποχρέωση/έννομο συμφέρον).

Από πού αντλούμε δεδομένα

Άμεσα από εσάς (εγγραφή, χρήση, υποστήριξη).
Δημόσιες πηγές (στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.).
Τρίτοι πάροχοι/βάσεις (πιστωτικοί οργανισμοί, πρόληψη απάτης, ρυθμιστικές αρχές).
Αυτόματα (cookies, web beacons, analytics).

Με ποιον τα μοιραζόμαστε

Εσωτερικά: εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι/συνεργάτες με πρόσβαση κατ’ ελάχιστο.
Επιχειρηματικές συναλλαγές: συγχωνεύσεις/εξαγορές/αναδιοργανώσεις.
Αρχές & ρυθμιστές: συμμόρφωση με νόμο/αιτήματα.
Πάροχοι τρίτων:
- - πάροχοι παιχνιδιών,
  - υποστήριξη πελατών,
  - πληρωμές & KYC,
  - email/SMS & push,
  - analytics (π.χ. Google Analytics),
  - ασφάλεια/IT hosting & κυβερνοασφάλεια,
  - νομικές/λογιστικές/αντι-απάτη/marketing υπηρεσίες.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Τότε εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:

απόφαση επάρκειας της ΕΕ, ή
Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) / δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες, ή
ρητή συναίνεση όπου απαιτείται.

Πληροφορίες: [email protected]

Cookies & τεχνολογίες εντοπισμού

Χρησιμοποιούμε cookies/trackers για ασφάλεια, ανάλυση χρήσης, εξατομίκευση και μάρκετινγκ.
Λεπτομέρειες/διαχείριση προτιμήσεων: δείτε τις ρυθμίσεις cookies στο banner της σελίδας ή επικοινωνήστε μέσω της σελίδας επικοινωνίας.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά & οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση, ελέγχους πρόσβασης, τμηματοποίηση συστημάτων, καταγραφή συμβάντων, δοκιμές ασφάλειας και εκπαίδευση προσωπικού. Καμία μέθοδος δεν είναι απόλυτα ασφαλής, αλλά επανεξετάζουμε τα μέτρα μας τακτικά.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα:

όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και
όσο απαιτείται για σκοπούς παροχής υπηρεσιών, νομική/κανονιστική συμμόρφωση, λογιστικές ή αναφορές.

Μετά την εκπνοή, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε με ασφαλείς διαδικασίες.

Παράγοντες: όγκος/ευαισθησία, νομικές απαιτήσεις, κίνδυνος, σκοπός και εναλλακτικά μέσα.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων & profiling

Μπορεί να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για:

ανίχνευση απάτης/κινδύνου και συμμόρφωση (AML/KYC),
υπεύθυνο παιχνίδι (ενδείξεις συμπεριφοράς),
εξατομίκευση περιεχομένου/προσφορών.

Όπου απαιτείται, εφαρμόζουμε την κατάλληλη νομική βάση (συναίνεση, έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση) και παρέχουμε δικαιώματα αντίρρησης ή/και ανθρώπινης παρέμβασης.

Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Διόρθωση ανακριβειών.
Διαγραφή (όπου δεν υπάρχει νομική/θεμιτή ανάγκη διατήρησης).
Περιορισμός επεξεργασίας σε ειδικές περιπτώσεις.
Φορητότητα σε δομημένο, κοινόχρηστο, αναγνώσιμο μορφότυπο.
Αντίρρηση σε επεξεργασία (συμπ. άμεσο μάρκετινγκ).
Ανάκληση συναίνεσης ανά πάσα στιγμή (χωρίς να επηρεάζονται προγενέστερες επεξεργασίες).
Καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή/και στο [email protected] ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας.
Για ασφάλεια, ενδέχεται να ζητήσουμε στοιχεία ταυτοποίησης. Στόχος μας είναι απάντηση εντός ενός (1) μήνα (μπορεί να παραταθεί βάσει πολυπλοκότητας/όγκου).

Ενημερώσεις της Δήλωσης

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση για λειτουργικούς/νομικούς λόγους. Η ισχύς κάθε έκδοσης αναφέρεται στην κορυφή. Θα ενημερώνεστε μέσω ιστότοπου, email ή άλλων κατάλληλων μέσων.